BPulse CRM
Términos de Servicio
Versión 1.1, vigente desde el 24 de septiembre de 2026. Este documento rige el uso de BPulse CRM. Sus cláusulas 10 y 13 están en revisión por un abogado y podrían ajustarse: si cambian, se lo avisaremos y publicaremos la versión nueva con su fecha, tal como dice la cláusula 12. Preferimos decírselo a que se entere después. Cualquier duda, escríbanos a soporte@crmbpulse.com.
Versión 1.1 · 24 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
BPulse CRM es un servicio de software en línea prestado por Juggling Pixel Digital, S.A., NIT 86167820, con domicilio en Guatemala. Contacto: soporte@crmbpulse.com.
2. Qué es y qué no es
BPulse CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes. Se presta tal como está y según disponibilidad. No es un servicio de asesoría contable, legal ni fiscal, y no sustituye los libros ni los registros que la ley exija llevar a su empresa.
3. Quién puede abrir una cuenta
Solo puede registrar una empresa quien sea mayor de edad y esté autorizado para actuar en nombre de esa empresa. Al registrarse usted declara que el nombre de empresa que ingresa le pertenece o que cuenta con autorización para usarlo. Registrar el nombre, la marca o la identidad de una empresa ajena está prohibido y da lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
4. Su cuenta y su contraseña
Cada usuario es personal. Usted es responsable de su contraseña y de lo que se haga desde su usuario. Al día de hoy el servicio no verifica que la dirección de correo exista o le pertenezca. Puede solicitar un enlace de recuperación desde «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de ingreso. Si no puede recuperar el acceso, contacte a soporte.
5. Plan de prueba
La cuenta nueva inicia en plan de prueba sin costo. La prueba dura 21 días contados desde el registro. Durante la prueba no se piden datos de tarjeta y no se genera ningún cobro.
Al terminar la prueba, si usted no contrata un plan de pago, su cuenta pasa a solo lectura durante 30 días: podrá entrar y exportar su información, pero no cargar información nueva. Vencido ese plazo podremos eliminar la cuenta y su información de forma definitiva.
Nosotros no le avisaremos automáticamente cuando se acerquen esas fechas, y preferimos decírselo antes que prometer lo contrario. La fecha en que termina su prueba queda registrada desde el día en que usted se registra y se muestra dentro de la aplicación; el 21.º día desde su registro y el 51.º son las dos fechas que le conviene anotar. Si quiere exportar su información en cualquier momento, escríbanos a soporte@crmbpulse.com y le ayudamos.
6. Precios y cobros
Los planes de pago, sus precios y su moneda se publican en www.bpulsecrm.com. Los precios se expresan en quetzales e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación guatemalteca, salvo que se indique lo contrario. Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y no afecta un período ya pagado.
7. Los datos que usted carga, y quién responde por ellos
La información que usted y su equipo cargan en BPulse CRM, incluidos los datos de sus propios clientes, es de su empresa. Su empresa decide qué datos recoge, para qué y por cuánto tiempo, y es la responsable de contar con el permiso o la base legal que corresponda frente a esas personas. BPulse CRM trata esos datos únicamente por cuenta de su empresa y siguiendo sus instrucciones, con el solo fin de prestarle el servicio. En los términos de las leyes de protección de datos que resulten aplicables, su empresa actúa como responsable del tratamiento y BPulse CRM como encargado. BPulse CRM no vende, alquila ni cede esos datos, no los usa para fines propios y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. Al terminar el servicio, BPulse CRM devuelve o elimina esos datos conforme a la cláusula 5.
8. Lo que no se permite
No use el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, para cargar datos obtenidos sin permiso de sus titulares, para actividades ilícitas, ni para intentar acceder a información de otras empresas usuarias. El incumplimiento da lugar a suspensión, con aviso al correo registrado.
9. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. La aplicación funciona sin conexión y sincroniza cuando hay red. Usted es responsable de conservar sus propias copias de la información que considere crítica.
10. Responsabilidad
Respondemos por los daños directos que se deriven de nuestro incumplimiento, conforme a la legislación guatemalteca aplicable. No respondemos por el uso que usted o su equipo den al servicio, por la exactitud de la información que ustedes carguen, ni por pérdidas derivadas de causas fuera de nuestro control, incluidas fallas de conectividad, del navegador o de proveedores externos. Tal como se indica en la cláusula 9, usted es responsable de conservar sus propias copias de la información que considere crítica.
11. Salida
Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera escribiendo al correo de contacto. Antes de eliminar su información le daremos 30 días para exportarla. Nosotros podemos dar por terminado el servicio con 30 días de aviso, con el mismo plazo de exportación.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizarlos. Los cambios importantes se avisan al correo registrado con al menos 15 días de anticipación. Continuar usando el servicio después de esa fecha significa aceptarlos.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia se procurará resolver primero de buena fe entre las partes, escribiendo a nuestro correo de contacto. Si no hubiera acuerdo dentro de los treinta días siguientes, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.
14. Dónde se ofrece el servicio
BPulse CRM se ofrece a empresas domiciliadas en Guatemala y en Centroamérica. Si usted se registra desde otro país, lo hace por su cuenta y es responsable de cumplir la legislación que le aplique.
15. Contacto
soporte@crmbpulse.com